EXIGENCIAS DE LA INDUSTRIA

Control de calidad: se fija en el proceso de producción de algún producto o servicio, en este estadio se utilizan dispositivos de medición y técnicas estadísticas. En este control se utilizan las gráficas de control además se enfoca en la detección de defectos, como lo es el caso en los procesos de:
* Fabricación de pastas, papel, cartón u otros soportes imprimibles
* Pre-impresión(tratamiento de textos)
* Impresión (offset, huecograbado, serigrafía, flexografía, etc.)

Aseguramiento de la calidad: se basa en el cumplimiento del conjunto de normas ISO de la serie 9000, es decir la aplicación de estándares para cumplir con un sistema de calidad que permita identificar las características adecuadas de calidad para un producto final. Este estadio se centra en la prevención de defectos. Es decir asegurar que los procesos mencionados anteriormente y también los productos estén satisfaciendo las expectativas de producción para evitar perdidas incalculables.
Los objetivos de esta normalización o certificación son:
• Mejorar la presentación del servicio y la satisfacción del cliente.
• Mejorar la productividad y la eficacia.
• Mejorar el mercado.
• Ser más competitivo.
• Reducir costes y obtener más beneficios.
• Asegurar la estabilidad de la empresa y su futuro.
• Mejorar la calidad de vida de empresarios, mandos, trabajadores y clientes.

La familia ISO 9000 está establecida por un conjunto de normas, utilizadas para el desarrollo de sistemas de aseguramiento de la calidad, especialmente implantadas en Europa. Las siglas ISO corresponden a laInternational Standaritation Organization.
Las normas ISO 9000, pueden ser utilizadas por cualquier organización, independientemente del tamaño o sector en el que opere. Una observación importante es el hecho de que un producto o servicio que haya sido certificado según alguna de las normas ISO, no supone necesariamente que posea una calidad superior a la de otro similar.
Significa que los productos o servicios ofrecidos por esa empresa se encuentran controlados, reglados, y sujetos a modificaciones controladas. Dentro de la familia ISO 9000 existen tres normas sobre modelos de aseguramiento de la calidad, la elección de una u otra norma depende del tipo de operaciones que realice cada empresa.